Баннер

Запчасти в интернете: как выбрать правильную площадку

Доля онлайн-продаж стабильно растет — примерно на 30% за последние три года. Страх перед покупками в интернете снижается — у занятых людей нет времени тратить часы и дни на поиск нужных вещей в магазинах. Технологии выходят на первый план по нескольким объективным причинам, потому что автовладельцы в массе своей:

- не желают запоминать названия огромного количества брендов, под которыми продаются автозапчасти;

- не хотят разбираться в недостатках и преимуществах каждого из брендов (что сделать достаточно сложно, не являясь специалистом);

- хотят решить конкретную задачу — приобрести продукт без особых хлопот, максимально дешево и быстро.

ЗЗапчасти 1 от 19.11

Основных способов приобрести запчасти, предлагаемые сегодня онлайн, два: маркетплейсы (агрегаторы) и интернет-магазины. Частные объявления на различных форумах и «досках» в расчет не берем. Если кому хочется совершить сделку на полном доверии, а в случае подделки/брака не иметь возможности вернуть деньги — их выбор. Мы же пойдем проверенным путем.

Покупка запчастей в маркетплейсах

Маркетплейсы — торговые площадки, объединяющие поставщиков, продавцов и покупателей в одном месте. Наиболее популярные на сегодняшний день — Exist, Emex, Autodoc, OSZZ. Они имеют статус федеральных площадок (что важно!) и объем продукции, исчисляемой в сотнях тысяч SKU (ассортиментных позиций).

Работа маркетплейса сводится к тому, чтобы в максимально удобном виде представить потребителю предложения от разных поставщиков и производителей, обеспечив здоровую конкуренцию и удобную логистику. Интуитивный электронный каталог, безопасные расчеты и адресная доставка делают маркетплейсы привлекательными для автовладельцев.

А главное — «вкусные» цены для покупателя за счет компенсации объемом продаж.

 

Агрегаторы и Закон

Методы государственного контроля за качеством продукции и защиты от подделок за последние несколько лет шагнули вперед. Государство заботится о потребителях, перекладывая основной груз ответственности на поставщиков и производителей продукции.

ЗЗЗапчасти от 20.11

Ожидается, что с 1 января 2019 года маркетплейсы возьмут на себя еще одно обязательство — ответственность за совершение сделок. Согласно поправке в закон «О защите прав потребителей» площадка должна будет компенсировать убытки покупателям, если предоставленные ею данные оказались недостоверными или неполными. Кроме того, покупателю обязаны вернуть деньги в течение 10 дней, если тот не получил товар в срок и уведомил продавца об отказе от сделки.

Продвинуть свое предложение поставщику в маркетплейсе не так просто — федеральные площадки не могут рисковать и выставляют им достаточно жесткие условия. Чтобы попасть «на полку» (сайт), поставщик проходит ряд проверок, предоставляет полную информацию о коммерческой деятельности, все сертификаты на продукцию, демонстрирует дилерские договоренности и документы на представление тех или иных брендов в России, а также склады для хранения продукции.

Хотелось бы противопоставить маркетплейсы интернет-магазинам. Последние могут организовываться по принципам агрегатора: собирать предложения разных фирм и поставщиков воедино, чтобы продать запчасти без остатка. По сути, это тоже маркетплейс, только меньшего масштаба, региональный, с ограниченными гарантиями. Другие запускают онлайн-продажи «в подмогу» офлайн-магазину — но тогда, возможно, будет проще приехать по адресу и совершить сделку «глаза в глаза».

 

Чек-лист надежной площадки

 «Правильный» агрегатор — площадка федерального масштаба. В ней по умолчанию есть реквизиты для оплаты, контакты (фактический адрес, телефоны), пункты выдачи, личный менеджер, с которым можно переговорить.

 Площадка заботится об удобстве каждого посетителя: предоставляет интуитивный интерфейс, быструю скорость подгрузки, оперативный сервис и качественную обратную связь. Вы можете запросить копии сертификатов и свидетельств на продукцию перед покупкой. У сотрудников маркетплейсов они уже есть — как мы помним, это обязательное условие присутствия поставщика на площадке.

 Гарантии обмена, возврата, отказ от заказа. Как правило, агрегатор заключает с поставщиком договор, где прописаны максимально лояльные условия по возврату бракованных изделий и безусловные — при отказе от заказанной продукции. Конкуренция на рынке достаточно высока, и потребитель от этого только выигрывает.

ЗЗЗапчасти копилка от 20.11

 

Разумеется, универсальной защиты от рисков нет, поскольку в работе площадок присутствует человеческий фактор. Теоретически некачественный продукт может просочиться через системы контроля, но такие случаи — явление исключительное. Если это произойдет, сразу обращайтесь в администрацию маркетплейса. Такие вопросы они решают очень быстро, а поставщик рискует навсегда покинуть данную площадку.





Новости - Пермь

Завод Haval в Тульской области запустил серийное производство

5 июня 2019 года на территории Индустриального парка «Узловая» Тульской области открылся новый автомобильный завод... Далее...
Новая маршрутная сеть 2019 в Перми: изменение маршрутов автобусов и трамваев, список маршрутов

Городские власти представили проект новой маршрутной сети Перми. Значительная часть автобусных маршрутов изменена. Ниже список маршрутов автобусов... Далее...
В Перми с 16 мая по Каме начнут ходить речные трамвайчики

В краевом Минстрансе объявили о том, что на Каме вот-вот начнется навигация речных трамвайчиков. Они... Далее...
С 13 мая по 28 июня в Перми пройдут ремонтные работы на Чусовском мосту

На странице в Instagram краевого министра транспорта Николая Уханова появилась информация о том, что с... Далее...
В Пермь приедет поезд Победы

В честь 74-й годовщины Победы в Пермь прибудет ретро-состав из паровоза, санитарного вагона и двух... Далее...
Во время репетиции парада Победа в Перми перекроют улицы

Для участников парада Победы в Перми пройдут сводные репетиции. Первая запланирована на 3 мая с... Далее...
В Перми появятся новые светофоры

Новые светофоры будут оборудованы звуковым, а некоторые и голосовым, сопровождением для удобства слабовидящих пешеходов. Новые светофоры... Далее...
Все новости

Авторизация

Поделиться ссылкой



Вы находитесь здесь Автокурьер - ПЕРМЬ Статьи Запчасти в интернете: как выбрать правильную площадку